Renseignements administratifs, Démarches

• Le site service-public.fr, site officiel de l’administration française, vous renseigne sur tous vos droits. Dans la rubrique Famille, vous trouverez tous les détails relatifs au décès.

• Désormais sur internet, via un compte personnel électronique sur le site mon.service-public.fr, vous pouvez faire de nombreuses démarches administratives de manière simplifiée : notamment, demander une copie ou un extrait d’acte d’état-civil ou s’informer auprès des organismes concernés en cas de décès.

• Le Centre Interministériel de Renseignements Administratifs (CIRA) : renseignements téléphoniques au 3939.

Fiches pratiques

• L’INC propose également en ligne des fiches pratiques et des dossiers documentaires pour vous guider dans la réglementation, mais aussi en cas d’abus constatés.

• De même, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi, propose par ordre alphabétique ses fiches pratiques sur tous les thèmes liés à la consommation : assurance, crédits, contrats divers…

• Autre site de référence en matière de droits et démarches, qui propose des fiches thématiques, le site service-public.gouv.fr.

Modèles de lettres

• L’Institut national de la consommation (INC) propose plus de 100 lettres types liées aux situations courantes de votre vie de consommateur. La recherche est basée sur les thèmes suivants : alimentation-agriculture, assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, droit-justice, économie, éducation-société, énergie, environnement-développement durable, internet-image-son, logement-immobilier, loisirs-tourisme, santé, sécurité domestique.